思维的误区忽视沉默的大多数

人来玩抛硬币的游戏，每人抛10次。只要你找的人足够多，总会有人连续10次都是正面。如果你非要追究这10次连续抛出正面，是否有啥内在规律，岂不可笑？

    误区2：主次颠倒

    第2类误区说的是：忽略沉默的证据，会使人做出主次颠倒的判断。

    关于打仗的例子

    为了说明这类误区，俺来举一个军事的例子。

    话说二战时的英国空军，经常派轰炸机去袭击德国。由于德国的防空火力较猛，轰炸机损失较惨重。为了降低飞机的损失，空军的领导们决定给飞机的机身进行装甲加固。由于当时条件所限，只能用装甲加固飞机上的少数部位。

    然后，英国皇家空军就着手进行研究调查。他们对执行完轰炸任务返航的飞机进行仔细的观察、分析、统计。发现一个现象：大多数的弹孔，都集中在飞机的机翼上；只有少数弹孔位于驾驶舱。

    假如你负责此事，你会用装甲加固哪个部位呢？估计很多同学会想当然地说：加固机翼（因为机翼的弹孔最多）。但是答案恰恰相反，最不需要加固就是机翼。为啥捏？

    驾驶舱的弹孔最少，说明驾驶舱一旦中弹，飞机就载了，再也回不来。所以，它才是最应该加固的部位。

    总结

    在某些场合下，被你忽略的沉默信息，恰恰是关键信息。很多人会忽视这类关键的沉默信息，反而重视一些显眼，但不关键的信息。

    在上述这个例子里，很多人想当然地（先验地）认为返航的轰炸机就是全部的样本。当他们开始思索答案的时候，就已经把那些中弹坠毁的飞机忽略掉了。所以，最终得出了相反的结论。

    误区3：把沉默当成爱恨的中间态

    考虑到大多数人是比较感性的，俺最后再说一下（和情感有关的）第三类误区。

    关于网站的例子

    假设有2家网站a和b，都经营类似的业务，都有相当多的用户群。再假设它们都进行了类似的网站界面改版。结果改版之后，网站a没有得到用户的赞扬，反而遭到很多用户的臭骂；而网站b捏，既没有用户夸它，也没有用户骂它。现在，请你来判断一下，哪个网站得人心？

    估计又有不少同学会想当然地认为，网站b更受欢迎，毕竟用户没骂它。但事实并非如此。

    网站a虽然遭到很多用户痛骂，但至少说明，还有很多用户在乎它；而对于网站b，用户对它已经心灰意冷，无所谓了，所以啥反应也没有。末了，俺悄悄告诉大伙儿：网站a指的是facebook，网站b影射微软旗下的livespace。这俩都属于sns类网站。想当初，facebook稍微改动了隐私条款，差点被用户的口水淹死；反观livespace，界面越改越土鳖，功能越改越差劲（俺的镜像博客就在livespace上，对此深有体会）。但又有多少livespace的用户去找微软投诉呢？

    引申到其它方面

    虽然刚才是拿网站的用户举例，不过类似的场景在其它领域也很常见。

    比如在管理方面，如果员工经常对公司的缺点提出批评，至少说明员工还比较在乎公司，希望公司能够改进。

    比如在婚姻方面，如果夫妻俩经常吵架，说明情况还不是算糟糕。如果双方连吵架都懒得吵，只剩下冷漠以对，那问题才真是严重了。

    总结

    对于这类误区的总结，重点就是一句话：爱的反面不是恨，是漠然。很多时候，沉默/漠然/冷漠，是比“恨”更糟糕的反应。千万不要忽视了这种反应。

    结尾

    难得今天比较有空，举了好几个案例，不晓得大伙儿是否能悟出一些道道来？

    我的感慨：

    把随机事件当作确定事件就会诞生很多的伪科学，这给预测学提供了生长的土壤。主次颠倒更让人抓狂，那些舍本逐末的做事方式只会让事情变得更加糟糕。我同意，爱和恨只是一步之遥，只有沉默之漠然才能真正把两者无限的拉开。